Ельдештейн Ю.М. ЛОГИСТИКА

электронный учебно-методический комплекс
На главную Об авторах Содержание Контакты
Тесты самоконтроля

Тест самоконтроля к теме 2.7.
Логистика сервисного обслуживания

Время выполнения – 15 минут. В каждом задании может быть один, два или более правильных ответов. Желаем Вам удачи!

  1. К оказанию сервисных логистических услуг НЕ относится:
    подбор ассортимента;
    формирование грузовых единиц;
    обеспечение сохранности груза при транспортировке;
    выбор поставщика.

  2. Критерии качества логистического сервиса:
    надежность поставки;
    время выполнения заказа;
    место выполнения заказа;
    наличие запасов на складе;
    возможность предоставления кредита.

  3. К критериям качества логистического обслуживания относятся:
    гибкость поставки;
    способ транспортировки;
    обеспечение запасными частями;
    гибкость цены;
    надежность поставки.

  4. Логистический сервис может осуществляться...
    производителем продукции;
    экспедиторской фирмой;
    поставщиком;
    торгующей организацией.

  5. Установите последовательность логистического сервиса:
         А – определение перечня наиболее значимых для покупателя услуг;
         Б – сегментация потребительского рынка, т.е. его разделение на конкретные группы потребителей;
         В – определение стандартов услуг;
         Г – ранжирование услуг;
         Д – оценка услуг, установление соответствия между уровнем сервиса и его стоимостью;
         Е – установление обратной связи с покупателями.
    Г → В → Д → А → Б → Е;
    Б → А → Г → В → Д → Е;
    В → Г → Д → Б → А → Е.

  6. Ранжирование услуг осуществляется методом...
    корреляционного анализа;
    регрессионного анализа;
    интерполяции;
    экстраполяции;
    экспертных оценок.

  7. Уровень логистического сервиса определяется по формуле:
    Формула;
    Формула;
    Формула;
    Формула;
    Формула.

  8. К критериям качества логистического сервиса НЕ относится...
    надежность поставок;
    время поставки;
    качество продукции;
    возможность предоставления кредитов.

  9. Зависимость прибыли от уровня обслуживания характеризуется графиком...
    Рисунок Рисунок Рисунок

  10. Зависимость доходов от продаж от уровня обслуживания характеризуется графиком...
    Рисунок Рисунок Рисунок

  11. Зависимость логистических издержек от уровня обслуживания характеризуется графиком...
    Рисунок Рисунок ;Рисунок

  12. К критериям качества логистического обслуживания относится:
    гибкость поставки;
    способ транспортировки;
    обеспечение запасными частями;
    гибкость цены;
    надежность поставки.


Наверх

© ФГОУ ВПО Красноярский государственный аграрный университет

© Центр дистанционного обучения