Средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности

Автоматизация управления необходима в случаях, когда:

* физиологических и психологических возможностей персонала

недостаточно для управления данным процессом;

* система управления находится в среде, опасной для жизни и здоровья человека;

* участие человека в управлении процессом требует от него слишком специализированной квалификации.

Автоматическую систему можно определить как совокупность управляемого объекта управляющих устройств, функционирующую самостоятельно, без участия человека.

Автоматизированная система — это совокупность управляемого объекта и управляющих устройств, в которых часть функций управления выполняет человек.

Разнообразие технических и программных средств обусловило появление понятия «платформа». Говорят: «аппаратная платформа», «Программная платформа». Платформа определяет тип аппаратного и программного обеспечения, на основе которых функционирует используемая информационная технология. Зачастую (но не всегда) программной платформой называют операционную систему. Достаточно часто встречается термин « интерфейс».

Интерфейс — это технология взаимодействия подсистем в системе человек—компьютер. Например, аппаратный интерфейс — технология взаимодействия устройств компьютера, программный интерфейс — технология взаимодействия компьютерных программ, интерфейс пользователя (пользовательский интерфейс) — чаще всего — взаимодействие пользователя и компьютерной программы.

Техническое обеспечение АИТ состоит из следующих компонентов:

1) компьютеры:

•    персональные;

•    корпоративные;

•    суперкомпьютеры;

2) офисная техника:

•    средства создания документов;

•    копировально-множительная техника;

· средства обработки документов

· средства уничтожения

3)     техническое обеспечение компьютерных сетей

Можно выделить несколько уровней программного обеспечения. Самым низким является уровень базового ПО. Базовые программные средства (BIOS) непосредственно входят в состав оборудования и хранятся в специальных микросхемах, называемых постоянными запоминающими устройствами (ПЗУ). Существуют программы системного уровня, которые обеспечивают взаимодействие прочих программ компьютерной системы с программами базового уровня и непосредственно с аппаратным обеспечением.

Наиболее многочислен класс прикладных программ.

Пакеты прикладных программ (ППП) можно разделить на 2 группы:

· проблемно-ориентированные

· функционально-ориентированные

Проблемно-ориентированные ППП предназначены для формирования информационной и аналитической среды для пользователя. Назначение проблемно-ориентированных ППП сводится к формированию и организации информации в виде электронных текстовых, графических документов и баз данных, выполнению аналитического преобразования информации и т. д.

Функционально-ориентированные ППП обеспечивают реализацию тех или иных конкретных функций управления предприятием.

Тестовые и диагностические программы (утилиты) предназначены для проверки работоспособности отдельных узлов компьютера, компонентов программно-файловых систем и устранения выявленных неисправностей.

Антивирусные программы предназначены для выявления и устранения компьютерных вирусов.

Операционные системы относятся к классу системных программ.

Операционная система(ОС) — это комплекс специальных программных средств, предназначенных для управления загрузкой, запуском и выполнением других (пользовательских) программ, а также для управления вычислительными ресурсами ЭВМ.

ОС опирается на базовое программное обеспечение компьютера, входящее в ВIOS, и в то же время является опорой для программного обеспечения более высоких уровней — служебного и прикладного.

К основным функциям ОС относятся :

* посредническая, заключающаяся в обеспечении нескольких видов интерфейсов:

•   между пользователем и программно-аппаратными средствами
(интерфейс пользователя);

•   между программным и аппаратным обеспечением (аппаратно-
программный интерфейс);

•   между разными видами программного обеспечения (программный интерфейс).

*  создание автономной среды для функционирования программ;

*  распределение ресурсов компьютера между конкурирующими процессами. В рамках выполнения этой функции ОС решает следующие задачи:

•  планирование ресурса — определение, какому процессу, когда
и в каком количестве необходимо выделить данный ресурс;

•  отслеживание состояния ресурса — поддержание оперативной
информации о том, занят или не занят ресурс, а для делимых
ресурсов — какое количество ресурса уже распределено, а какое свободно.

ОС классифицируются по следующим признакам:

* количество процессов, которые могут одновременно выполняться под управлением ОС;

* количество пользователей, одновременно обслуживаемых системой.

В соответствии с первым признаком различают однозадачные и многозадачные ОС.

Однозадачные ОС передают все ресурсы компьютера одному исполняемому приложению и не допускают ни параллельного выполнения другого приложения, ни его приостановки и запуска другого приложения.

Многозадачные ОС обеспечивают возможность:

* одновременной или поочередной работы нескольких приложений;

* обмена данными между приложениями;

* совместного использования программных, аппаратных, сетевых ресурсов несколькими приложениями.

Второй признак делит ОС на однопользовательские (МS DOS) и многопользовательские (Windows).

Командно-файловые оболочки предназначены для организации облегченного взаимодействия пользователя с вычислительной системой в оконном диалоговом режиме.

Системы подготовки текстовых документов предназначены для изготовления различных информационных материалов текстового характера.

Системы обработки финансово-экономической информации предназначены для обработки числовых данных, характеризующих различные производственно-экономические и финансовые явления и объекты, и для составления информационно-аналитических материалов. Они включают в себя универсальные табличные процессоры, бухгалтерские программы, специализированные программы финансово-экономического анализа и планирования.

Системы управления базами данных предназначены для создания,

хранения и обработки структурированных данных.

Системы подготовки презентаций предназначены для подготовки графических и текстовых материалов, используемых для демонстрации на презентациях, деловых переговорах, конференциях.

Системы управления проектами предназначены для планирования и управления использованием ресурсов различных видов (материальными, техническими, финансовыми, кадровыми, информационными) при реализации сложных проектов.

Экспертные системы и системы поддержки принятия решений предназначены для информационного обеспечения управления на основе экономико-математического моделирования и принципов искусственного интеллекта.