1. Что такое бизнес-процесс и чем управление бизнес-процессами отличается от управления ресурсами?
2. Что такое реинжиниринг бизнес-процессов и чем он отличается от концепции всеобщего управления качеством?
3. Какие задачи решает реинжиниринг бизнес-процессов?
4. Какие требования предъявляются к корпоративной ЭИС?
5. Какие изменения архитектуры КЭИС способствуют реинжинирингу бизнес-процессов?
6. Назовите основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов.