1. Назовите основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов.
2. Каковы основные этапы РБП?
3. Как изменяется модель жизненного цикла ЭИС в связи с РБП?
4. Какие классы инструментальных программных средств используются на различных этапах РБП?