Рынок информационных услуг имеет многолетнюю историю. Каче­ственные изменения он претерпел в середине 1960-х гг. с появлением вычислительной техники и ее использованием в области обработки и передачи информации. В этот период основными источниками ин­формации являлись государственные информационные службы, учеб­ные заведения, различные общественные организации, занимающиеся сбором информации в определенной области, библиотеки.

Пользователям — специалистам в различных областях науки и тех­ники — предоставлялась библиография, реферативная и аналитиче­ская информация. Пользователь мог обратиться за информацией в библиотеку либо по запросу получить копию первоисточника. Об­служивание производилось, как правило, на некоммерческой основе.

Первые автоматизированные информационные системы получили название «Информационно-поисковые системы» (ИПС). В связи с крайне ограниченными возможностями первых ЭВМ —малый объем памяти, последовательный просмотр записей на магнитных лентах — в ИПС хранились вторичные документы — поисковые образцы доку­ментов. Первичные документы хранились по-прежнему в библиоте­ках и архивах. В результате поиска во вторичных документах выда­вался адрес хранения первичного документа, т. е. его место в хранилище. Такие системы работали в двух режимах: избирательного распростра­нения информации и ретроспективного поиска. При избирательном распространении информации обеспечивались периодические поис­ки в массиве новых поступлений в соответствии с постоянно действу­ющими запросами и оповещение пользователя о найденных докумен­тах. При ретроспективном поиске осуществлялся просмотр всего массива по разовому запросу.

При внедрении ИПС была автоматизирована лишь часть функций информационного обслуживания. Хотя коренных изменений в каче­стве обслуживания пользователя не произошло, информационно-по­исковые системы сыграли свою положительную роль в качестве базы для дальнейшего развития автоматизации информационных процессов.

Следующим шагом, который стал возможным в связи с развитием вычислительной техники, ростом объемов памяти и быстродействия, явилось возникновение фактографических информационных систем. ,Эти системы содержали уже формализованную информацию в виде зна­чений свойств различных объектов (лиц, организаций, событий и т. д.).

Пользователь таких систем мог получить ответ на свой вопрос, не обращаясь к первоисточникам. Информация в фактографических си­стемах организовывалась в виде баз данных. В этих базах могли хра­ниться также библиографические описания документов и рефератов.

Фактографические системы позволили производить обработку ин­формации по указанию пользователя.

С расширением рынка электронной информации наблюдается умень­шение доли государственных служб на информационном рынке, что отражено на

Рис. 1. Доли государственных и негосударственных служб на информационном рынке

Например, 1998 г. : государственные — 13%, коммерческие — 80%, некоммерческие — 7%, смешанные — 0%.

Однако следует учитывать, что определенная доля государствен­ных информационных служб сохранится и в дальнейшем, так как они обеспечивают органы власти информацией, необходимой для приня­тия государственных решений в области экономики, политики, соци­альных процессов, образования и т. д.

Становление рынка электронной информации сопровождалось так­же специализацией (разделением труда) организаций, занимающихся информационным обслуживанием. Сформировалось три группы ин­формационных служб:

К концу 2000 г. в мире функции центров-генераторов выполняли 3520 компаний, а функции центров-поставщиков — 4220 компаний.

Большое влияние на развитие сферы информационных услуг ока­зало создание национальных и мировых сетей передачи данных. Это обстоятельство, наряду с ростом возможностей вычислительной тех­ники, породило возникновение принципиально новых информаци­онных технологий, что в свою очередь обеспечило коренное улуч­шение качества информационного обслуживания. Одно из главных достижений в этой сфере — появление возможности диалогового до­ступа пользователей к удаленным базам данных (режим on-line). Но­вейшие информационные технологии и расширение номенклатуры и качества информационных услуг повысили производительность тру­да в информационной сфере. Переход к применению компьютеров при подготовке печатных изданий позволил резко сократить затраты на формирование баз данных с использованием этих источников.

Необходимо отметить, что первопричиной скачка в развитии сфе­ры информационного обслуживания явился резкий рост потребно­стей пользователей, связанный с ростом производства и развитием на­уки и техники. Данное обстоятельство определило выгодность вложения денежных средств в эту отрасль и создание свыше 7500 крупных ин­формационных корпораций.