1.Как соотносятся модель ITPM (IT Process Model) и библиотека ITIL?
2.Какие группы процессов определены в ITPM?
3.Поясните сущность процесса "Улучшение взаимодействия с клиентами"?
4.Поясните сущность процесса "Обеспечение управленческих систем корпоративной информацией".
5.Поясните сущность процесса "Управление ИТ-инфраструктурой с точки зрения бизнеса".
6.Поясните сущность процесса "Реализация и развертывание решений".
7.Поясните сущность процесса "Обеспечение ИТ-сервисами".
8.Поясните сущность процесса "Поддержка ИТ-сервисов и решений".
9.Поясните сущность процесса "Управление ИТ-ресурсами и ИТ-инфраструктурой".
10.Что позволяет реализовать программное обеспечение Tivoli в плане бизнес-ориентрованного управления ИТ-инфраструктурой предприятия?
11.Какие области управления ИТ-инфраструктурой предприятия включают специализированные решения платформы Tivoli?
12.Какие функции операционной поддержки Tivoli позволяют снизить потенциальный уровень затрат, автоматизировать управление и повысить его эффективность?
13.Какие решения IBM Tivoli поддерживают базовые технологии?
14.Поясните основные функции программного продукта Tivoli Enterprise Data Warehouse.
15.Поясните основные функции программного продукта Tivoli Management Framework.
16.Поясните основные функции программного продукта Tivoli Universal Agent.
17.Какие основные решения IBM Tivoli поддерживают технологии для бизнес-ориентированного управления приложениями и системами?
18.Поясните основные функции программного продукта Tivoli Business Systems Manager.
19.Поясните основные функции программного продукта Tivoli Change and Configuration Management Database.
20.Поясните основные функции программного продукта Tivoli Service Level Advisor.
21.Поясните основные функции программного продукта Tivoli Storage Process Manager.
22.Поясните основные функции программного продукта Tivoli Unified Process Composer.
23.Какие решения IBM Tivoli предназначены для управления и оптимизации ИТ-инфраструктуры малых предприятий?
24.Поясните основные функции программного продукта Tivoli Identity Express.
25.Поясните основные функции программного продукта Tivoli Monitoring (ITM) Express.