Информация в ИС отвечает соответствует понятию предмета труда и средства труда. Как предмет труда информация является объектом сбора, регистрации, обработки, хранения, передачи. Как средство труда управляющая информация воздействует на объект управления.

Любая АИС выполняет следующие функции:

С точки зрения этих функций АИС можно рассматривать как предприятие, производящее информацию, в которой знание является инструментом с помощью которого данные преобразуются в информацию.

заказ (информационный запрос)

сырье (данные) – ИС – продукт (информация)

инструментом (знание)

Знания имеют различные формы существования и представления. Например, квалификация – это живые знания, не отделяемые от живых носителей, людей и проявляющие в опыте, то есть умении человека осуществлять ту или иную работу. Овеществленные знания – это материализованные знания в материальных продуктах или услугах, произведенных в результате труда и творчества человека.

Знания (knowledge) – совокупность сведений (данных или программ), отражающих знания человека-специалиста (эксперта) в определенной предметной области и предназначенных для хранения в базах знаний. Знания отражают множество возможных ситуаций, связанных с состоянием и конкретной реализацией объектов определенного типа, способы перехода от одного описания объекта к другому. Для знаний характерны внутренняя интерпретируемость, структурированность, связанность и активность. Условно можно записать, знания=факты+убеждения+правила.

Информация не является знаниями до тех пор, пока она не востребована и не решает никаких задач.

Знание имеет двоякую природу: фактуальную и операционную. Фактуальное знание – это осмысленные и понятые данные (структура данных). Операционное знание – это те общие зависимости между фактами, которые позволяют интерпретировать данные и извлекать из них информацию (алгоритм).

Процесс извлечения информации из данных сводится к адекватному соединению операционного и фактуального знаний и в различных типах ИС выполняется по разному.

1 тип: это соединение операционного знания и фактуального в рамках одного приложения: Программа=Алгоритм +Структура данных

Таким образом операционное знание (алгоритм) и фактуальное знание (структура данных) неотделимы друг от друга. Однако если в ходе эксплуатации ИС выяснится потребность в модификации одного из двух компонентов программы, то возникнет необходимость ее переписывания. Это объясняется тем, что полным знанием проблемной области обладает только разработчик ИС, а программа служит не думающим исполнителем знания разработчика.

Следствием является не адаптивность ИС к изменениям информационных потребностей.

2 тип: это ИС, основанные на использовании БД, в которых происходит отделение фактуального и операционного знаний друг от друга. Фактуальное знание организуется в виде БД, операционное знание в виде приложений. В качестве посредника между приложением и БД выступает СУБД: АИС=Программа - СУБД - БД

Факты (данные) – это различия в физических состояниях. Данные существуют независимо от мыслительных процессов человека, воспринимающих их. Данные могут или не могут передавать человеку информацию, но передача информации зависит от предварительно накопленных человеком знаний. Например, красный сигнал светофора обеспечивает факт, передающий информацию тому, кто его видит (Я должен остановить авто), что происходит вследствии наличия у человека предварительных знаний (Я знаю, что опасно продолжать движение на красный цвет). То есть данные – это свойства вещей, тогда как знание свойство воспринимающих субъектов, причем информация является связующим звеном между ними.