Фирма IBM для поддержки процессов ITPM предлагает семейство продуктов IBM/Tivoli. Платформа управления Tivoli включает в себя решения по автоматизации всех аспектов управления ИТ-инфраструктурой. Компоненты Tivoli позволяют управлять практически любой информационной системой независимо от ее состава, сложности, размера и территориального расположения.
Используя вертикальный подход к управлению информационной средой компании, Tivoli предоставляет мощные инструменты для бизнес- ориентированного управления ИТ-инфраструктурой. Программное обеспечение Tivoli позволяет:
собирать и анализировать важнейшие данные по управлению ИТ-инфраструктурой предприятия;
использовать лучший практический опыт проактивного управления;
реализовать подходы к управлению с точки зрения бизнеса и технологий;
использовать простые в понимании и развертывании решения;
использовать новые функции автоматического управления
Программные продукты Tivoli имеют общий графический интерфейс и используют инфраструктуру Web, основанную на открытых стандартах.
Единый репозиторий Tivoli Enterprise Data Warehouse дает администратору стандартизированное представление о ресурсах системы. Репозиторий поддерживает масштабирование от нескольких записей до нескольких миллионов элементов. Технология Data Warehouse охватывает все продукты Tivoli. Репозиторий Data Warehouse поддерживает выполнение рутинных задач управления и проведение прогнозного анализа.
Платформа Tivoli включает специализированные решения, охватывающие четыре основные области управления ИТ-инфраструктурой предприятия [ 4.2 ] :
производительность и готовность;
операционная поддержка;
безопасность информационных систем;
управление хранением данных.
Вопросы производительности и готовности ИТ-инфраструктуры предприятия и эффективность бизнеса тесно связаны. На базе программного обеспечения Tivoli можно построить интегрированные решения с быстрой окупаемостью и возможностью проактивного управления уровнем обслуживания.
Решения по операционной поддержке платформы Tivoli позволяет снизить потенциальный уровень затрат, автоматизировать управление и повысить его эффективность. Это достигается за счет выполнения следующих функций:
автоматическая инвентаризация аппаратного и программного обеспечения информационной системы;
централизованное развертывание программного обеспечения;
удаленное управление пользовательскими компьютерами;
планирование и оптимальное использование корпоративных вычислительных ресурсов.
Решения по обеспечению безопасности информационных систем способствует устранению или снижению рисков, за счет последовательного применения политик безопасности, приводит к снижению потенциальных административных издержек.
Решения по управлению хранением данных обеспечивает защиту информационных активов предприятия, обеспечивает высокую степень надежности и непрерывности бизнес-процессов, упрощает управление хранением корпоративной информации.
Платформа Tivoli содержит более 80 программных продуктов для управления ИТ-инфраструктурой предприятия [ 4.2 ] .
Базовые технологии поддерживаются следующими решениями:
IBM Tivoli Enterprise Data Warehouse;
IBM Tivoli Management Framework;
IBM Tivoli Universal Agent.
Программный продукт Tivoli Enterprise Data Warehouse выполняет функцию основного репозитария для всех ретроспективных данных по управлению информационными системами предприятия и является базой для всех функций составления отчетов в программных решениях Tivoli. Основными характеристиками данного продукта являются:
открытая расширяемая архитектура, позволяющая собирать и хранить данные обо всей ИТ-инфраструктуре предприятия;
интерфейс составления отчетов на основе Web, через который пользователь может настраивать, генерировать и просматривать отчеты;
система безопасности на уровне пользователей, определяющая права на просмотр и модификацию конкретных отчетов для каждого пользователя.
Tivoli Enterprise Data Warehouse предоставляет возможность эффективного доступа к данным системы управления, полученным из различных источников, и позволяет осуществлять всесторонний анализ накапливаемых данных по управлению информационными системами.
Программное решение Tivoli Management Framework является базовым модулем платформы управления Tivoli. Оно создает вычислительную и коммуникационную основу для функционирования остальных модулей Tivoli. Tivoli Management Framework обеспечивает:
тесную интеграцию компонентов Tivoli;
стандартные интерфейсы;
средства для расширения функциональности;
кросс-платформенность системы управления;
возможность включения собственных приложений в единую систему управления.
Именно Tivoli Management Framework создает распределенную среду, которая обеспечивает интеграцию всех уровней информационной системы в единую систему управления, обеспечивая управление информационными системами любой сложности, позволяет быстро адаптировать информационную систему к текущим потребностям бизнеса. Внедрение Tivoli Management Framework обеспечивает интеграцию системы управления Tivoli в информационную среду предприятия.
Программный продукт IBM Tivoli Universal Agent представляет собой многофункциональный агент решения IBM Tivoli Monitoring. Основной особенностью агента является возможность сбора информации от источников различных типов. Поддерживается большое количество платформ, на которых функционируют управляемые системы. Данные мониторинга можно просматривать в режиме реального времени при помощи Tivoli Enterprise Portal.
Основными функциями программного продукта являются:
получение данных мониторинга от различных операционных систем и источников, в том числе приложений, баз данных и сетевых устройств;
настройка получения интересующих параметров функционирования управляемых систем;
работа с различными типами Data Provider;
наблюдение и посылка оповещений об изменении статуса источников данных.