ИСО 9000 представляет собой семейство стандартов, структура которого представлена на рис. Требования к системам качества подразделяются в зависимости от того, какую продукцию выпускает предприятия, и работает ли оно по полному или неполному циклу выпуска продукции (См. рис. и таблицу ).
Кроме того, в семейство входит ряд стандартов общего применения, включая стандарты на терминологию.
|
Вид продукции, выпускаемой предприятием |
Цикл выпуска продукции |
Наименование стандартов на систему качества |
|
Изделия |
Полный цикл, от разработки до сервиса изделия |
ИСО 9001 |
|
Изделия |
Неполный цикл, разработка и сервис изделий не производится |
ИСО 9002 |
|
Изделия |
Производятся только испытания изделий (то есть предприятие является испытательным центром) |
ИСО 9003 |
|
Сырье и полуфабрикаты |
Не зависит от цикла |
ИСО 9004, часть 1 |
|
Услуги (от юридических до транспортных, включая финансовые, образовательные, бытовые, торговые и т.д.); |
Не зависит от цикла |
ИСО 9004, часть 2 |
|
Интеллектуальный продукт (включая программное обеспечение, результаты научных исследований, методики и т.д.). |
Полный цикл |
ИСО 9001 с дополнениями ИСО 9000, часть 3 |
|
Интеллектуальный продукт (включая программное обеспечение, результаты научных исследований, методики и т.д.). |
Неполный цикл |
ИСО 9002 с дополнениями ИСО 9000, часть 3;или ИСО 9004, часть 2 |
Важнейший стандарт семейства - ИСО 9001, применяемый для предприятий, работающих по полному циклу. Остальные стандарты фактически являются его усеченными или несколько модифицированными вариантами.
В Таблица приведено соответствие между основной продукцией предприятия и подходящим набором стандартов на систему качества.