Документирование - первый шаг к совершенствованию процессов
Цель документирования процессов - описание их текущего состояния .
При документировании процессов необходимо стремиться к описанию реального, а не идеального состояния
Описание процессов необходимо при документировании, инжиниринге, реинжиниринге и совершенствовании процессов
Цели описания процессов
Разработка системы управления бизнес-процессами
Внедрение стандартных методов представления и описания бизнес-процессов
Снижение стоимости и повышение качества выполнения бизнес-процессов
Стимулирование обсуждения регламентов взаимодействия между подразделениями
Создание упорядоченной структуры взаимосвязанных бизнес-процессов системы менеджмента качества, однозначно понимаемой всеми сотрудниками организации
Получение возможности повторного использования отдельных процессов в других процессах (использование модульного принципа)
Поддержка управления работающими бизнес-процессами
Создание сети рабочих групп, призванных заниматься организацией бизнес-процессов в этих подразделениях