Часть II. Корпоративная информационная система как интегратор современных информационных технологий
Пред.
След.
Часть II. Корпоративная информационная система как интегратор современных информационных технологий
Содержание
4. Введение в информационные системы управления предприятием
4.1. Введение
4.2. Что такое Корпоративная Информационная Система?
4.3. Требования к корпоративным информационным системам
4.4. Архитектура КИС
4.5. История развития КИС
5. Анализ деятельности предприятия
5.1. Подходы к автоматизированному управлению организационными системами.
6. Контроль качества на предприятии. Стандарты группы ISO 9000
6.1. Общие сведения о системах качества по ИСО 9000
6.2. Стандарты семейства ИСО 9000.
6.3. ИСО 9000 и информатизация предприятий.
7. Системы класса MRP
7.1. История систем MRP
7.2. Структура MRP системы
7.3. CRP - система планирования производственных мощностей
7.4. Основные функции MRP систем:
8. Системы класса MRPII
8.1. История систем MRPII.
8.2. Структура MRPII системы
8.3. MRP
II
-система как черный ящик
8.4. Преимущества использования систем MRPII
8.5. Функционирование MRPII
9. Системы класса ERP
9.1. Определение ERP
9.2. Отличия ERP от MRPII.
9.3. Характеристические черты ERP-систем
9.3.1. Возможность планирования производства всех типов в рамках одной системы
9.3.2. Обеспечение многозвенного производственного планирования
9.3.3. Расширение сферы интегрированного планирования ресурсов
9.4. Планирование и учет корпоративных финансов
9.5. Включение в системы мощных средств поддержки принятия решений
10. Системы класса CSRP и CRM
10.1. Определение CRM
10.2. Рынок CRM
10.3. Категории продуктов класса CRM.
10.3.1. SFA (Sales Force Automation) - автоматизация деятельности торговых представителей
10.3.2. МА (Marketing Automation) - автоматизация деятельности маркетинга
10.3.3.
CSA
,
CSS
(
Customer
Service
Automation
,
Customer
Service
Support
) - автоматизация службы поддержки и обслуживания клиентов
10.3.4.
Call
/
Contact
Center
Management
- центры обработки вызовов, контакт-центры
10.3.5. Field Service Management - управление территориально удаленными подразделениями или пользователями
10.3.6. PRM (Partner Relationship Management) - управление взаимоотношениями с партнерами (не поставщиками, а элементами товаропроводящей сети, разделяющими риски)
10.3.7. Help Desk - техническая поддержка пользователей
10.4. CSRP (Customer Synchronized Resource Planning)
11. Стандарты управления производством MRP/ERP
11.1. Современные концепции управления производством и их реализация в корпоративных информационных системах. Введение
11.2. От MRP к ERP
11.3. Современная структура модели MRP/ERP
11.4. Управление запасами
11.5. Управления снабжением
11.6. Управление сбытом
11.7. Управления производством
11.8. Планирование
11.9. Управление сервисным обслуживанием
11.10. Управление цепочками поставок
11.11. Управление финансами
11.12. Реализация стандартов управления в корпоративных информационных системах (КИС)
11.13. BAAN, BAAN IV
11.14. SAP, R/3
11.15. Oracle, Oracle Application
11.16. QAD, MFG/PRO
11.17. Сравнительные характеристики систем
12. Лабораторная работа: Автоматизация бизнеса ООО Пельмень
12.1. Пельменные проблемы
12.2. Источники информации о бизнесе
12.3. Этапы автоматизации бизнеса
12.4. Информационное обследование
12.5. Обзор прикладных программ
12.6. Выбор прикладных программ и платформы