В этой главе использовано учебное пособие Моделирование бизнес-процессов с помощью CASE-средства BPwin за 7 дней..
Поздно воротился он в смиренный свой уголок; долго не мог заснуть, и, когда сон им овладел, ему пригрезились карты, зеленый стол, кипы ассигнаций и груды червонцев.
А.С. Пушкин. Пиковая дама, 1
После создания модели существующей организации работы - «как есть» строится модель новой организации бизнес-процессов - «как будет». И таких моделей «как будет» обычно бывает несколько. Для выбора наилучшей модели BPwin имеет два инструмента: функционально-стоимостный анализ (Activity Based Costing, ABC) и свойства, определяемые пользователем (User Defined Properties, UDP).
Функционально-стоимостный анализ (ФСА) является широко распространенной методикой, используемой международными корпорациями и государственными организациями для определения истинных движителей затрат в организации.
Стоимостный анализ представляет соглашение об учете, используемое для сбора затрат, связанных с функциями, с целью определить общую стоимость бизнес-процесса. Этот анализ основан на функциональной модели, потому что количественная оценка невозможна без детального понимания функциональности предприятия. Обычно ФСА применяют для того, чтобы понять происхождение выходных затрат и облегчить выбор нужной модели при реорганизации деятельности предприятия. Также с помощью функционально-стоимостного анализа можно решить такие задачи, как определение действительной стоимости производства продукта, определение действительной стоимости поддержки клиента, определить функции, которые стоят больше всего (т.е. те, которые должны быть улучшены в первую очередь) [5].
ФСА может проводиться тогда, когда функциональная модель: (1) последовательная (следует правилам IDEF0), (2) корректная (правильно отражает бизнес), (3) полная (охватывает всю рассматриваемую область), (4) стабильная (то есть когда создание модели закончено).
Функционально-стоимостный анализ включает следующие основные понятия:
(1) объект затрат - причина, по которой функция выполняется (обычно основной выход функции); стоимость функций есть суммарная стоимость объектов затрат (например, готовая продукция);
(2) движитель затрат - характеристики входов и управлений функции (например, заказы клиентов, сырье), которые влияют на то, как выполняется и как долго длится работа;
(3) центры затрат, которые можно трактовать как статьи расходов.
На уровне блока связь IDEF0 и ФСА-моделей базируется на следующих принципах:
(1) функция характеризуется числом, которое представляет собой стоимость или время выполнения этой функции;
(2) стоимость или время функции, которая не имеет декомпозиции, определяется разработчиком системы;
(3) стоимость или время функции, которая имеет декомпозицию, определяется как сумма стоимостей (или времени) всех подфункций на данном уровне декомпозиции.
Механизм поддержки ФСА в BPwin, хотя и учитывает стоимость выполнения каждой функции, продолжительность каждой функции по времени и то, сколько раз необходимо выполнить функцию в течении одного цикла бизнес-процесса, все же дает довольно грубые оценки.
Если стоимостных показателей мало, то имеется возможность внесения собственных метрик - свойств, определенных пользователем (UDP). UDP позволяет провести дополнительный анализ.